Commercial Terrain - Yaoundé

À propos de WachAgain
WachAgain est une plateforme de blanchisserie et pressing moderne qui simplifie l’entretien du linge grâce au lavage au kilo, pressing, ramassage et livraison à domicile, avec une approche digitale et orientée qualité.
Notre ambition : devenir le partenaire de référence des ménages et professionnels pour la gestion du linge au Cameroun.
Mission principale
Développer le portefeuille clients de WachAgain à Yaoundé en réalisant des actions de prospection terrain, de promotion des offres et de fidélisation des clients.
Activités principales
1. Développement commercial

• Prospecter activement les ménages, immeubles, résidences et entreprises
• Présenter les services WachAgain
• Identifier les besoins des clients
• Convertir les prospects en clients actifs
• Promouvoir les abonnements et services récurrents

2. Animation commerciale terrain

• Organiser des opérations de proximité
• Distribuer des supports de communication
• Participer aux campagnes marketing
• Réaliser des démonstrations du parcours client

3. Acquisition et gestion clients

• Accompagner les nouveaux clients dans leur inscription
• Vérifier les informations clients
• Aider à la création de comptes
• Orienter vers les services adaptés

4. Suivi et fidélisation

• Assurer les relances commerciales
• Maintenir la satisfaction client
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles
• Faire remonter les besoins et réclamations

5. Reporting

• Produire un rapport quotidien :
  • nombre de prospects rencontrés
  • nouveaux clients acquis
  • commandes générées
  • zones couvertes
  • difficultés rencontrées

Profil recherché pour le poste : Commercial Terrain - Yaoundé

Objectifs indicatifs
Quotidiens

• Approcher au moins 30 prospects chaque jour pour élargir la base de clients potentiels.
• Réaliser un minimum de 10 présentations commerciales pour promouvoir nos solutions.
• Acquérir au moins 3 nouveaux clients par jour afin de contribuer à la croissance de l'entreprise.

Mensuels

• Attirer au moins 80 nouveaux clients actifs pour renforcer la clientèle existante.
• Maintenir un taux de conversion supérieur à 20 % pour assurer une efficacité optimale des actions commerciales.
• Obtenir un taux de satisfaction client élevé, garantissant la fidélité et la réputation de l'entreprise.

Profil recherché

• Diplôme minimum de niveau Bac, une spécialisation en commerce ou gestion étant appréciée.
• Une expérience préalable dans le secteur commercial ou de la vente est souhaitée pour assurer une prise en main efficace.
• Bonne présentation professionnelle, capable de représenter l'entreprise avec confiance.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite pour convaincre et fidéliser la clientèle.
• À l’aise avec l’utilisation du smartphone, des outils numériques et des applications mobiles pour la gestion des prospects et des rapports.
• Connaissance approfondie de la ville de Yaoundé, pour optimiser les visites et les rencontres.

Compétences attendues

• Vente sur le terrain, en face-à-face avec les clients.
• Capacité de négociation pour conclure efficacement les ventes.
• Sens aigu du service client pour répondre aux attentes et fidéliser.
• Organisation rigoureuse pour gérer efficacement son planning.
• Travail sous objectifs, avec une forte motivation pour atteindre et dépasser les quotas.
• Persuasion naturelle pour convaincre et influencer positivement.
• Autonomie dans la gestion de ses missions quotidiennes.

Conditions proposées

• Rémunération composée d’un salaire fixe complété par des primes liées aux objectifs atteints.
• Formation initiale complète pour maîtriser nos produits et méthodes.
• Accès à tous les outils de travail nécessaires (smartphone, logiciels, supports).
• Possibilité d’évolution vers un poste de superviseur commercial pour les meilleurs performants.

Indicateurs de performance (KPI)

• Nombre de nouveaux clients acquis chaque mois.
• Volume de commandes générées par le secteur.
• Chiffre d'affaires réalisé grâce aux ventes effectuées.
• Taux de fidélisation des clients sur le long terme.
• Respect précis des reporting et des suivis d’activités.