Support informatique Hotline

Vous aimez l’informatique, le contact client et la résolution de problèmes ?

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour accompagner à distance des pharmacies françaises dans l’utilisation de leur matériel informatique.

Vous intégrerez une équipe jeune, dynamique et bienveillante, dans un environnement où la formation, la progression et la qualité du service client sont au cœur du métier.

Vos missions

Au quotidien, vous serez chargé(e) d’accompagner nos clients pharmaciens par téléphone et à distance.

Vos principales missions seront de :

• Accueillir les demandes des clients avec professionnalisme et écoute
• Comprendre, analyser et reformuler les besoins des utilisateurs
• Diagnostiquer les problèmes liés au matériel ou à l’environnement informatique
• Réaliser des corrections, paramétrages ou dépannages à distance
• Intervenir sur l’environnement informatique présent en officine : Windows, antivirus, connexion internet, imprimantes, scanners, TPE, étiquettes électroniques, robots, automates, etc.
• Conseiller les clients et assurer un suivi sérieux jusqu’à la résolution de leur demande

Ce poste demande de la rigueur, de la patience, un bon esprit d’analyse et une vraie envie d’aider les clients.

Profil recherché

Nous recherchons une personne sérieuse, motivée et à l’aise avec l’informatique.

Le profil idéal :

• Parle et écrit parfaitement le français
• A une très bonne élocution
• A une bonne capacité d’écoute, de reformulation et d’analyse
• Est à l’aise avec l’environnement Windows et le matériel informatique
• A déjà une expérience en hotline, support client, informatique ou assistance technique
• Est rigoureux(se), assidu(e), autonome et capable de travailler en équipe
• A envie d’apprendre, de progresser et de s’investir dans une entreprise sur le long terme

Une formation en informatique type IT Hardware ou une expérience équivalente sera appréciée.

Une expérience dans le support informatique ou la relation client est un vrai plus.

Ce que nous proposons

• Salaire à partir de Rs 25 000, évolutif selon profil, compétences et performance
• Formation continue
• Possibilité de complément de formation en France ou à La Réunion
• Possibilités d’évolution rapide selon la qualité du travail fourni
• Mutuelle santé pour vous et votre famille
• Société de transport matin et soir
• Télétravail possible selon l’autonomie et l’organisation du service
• Ambiance de travail conviviale, jeune et dynamique
• Activités organisées tout au long de l’année

Horaires

Du lundi au vendredi, selon planning, sur une plage horaire comprise entre 8h00 et 19h00, heure de France, soit généralement 10h00 à 21h00 à Maurice selon la période de l’année.

Une demi-journée le samedi, environ 1 samedi sur 3, selon un système de rotation.

Localisation

Poste basé à Quatre Bornes.

Adresse :
Immeuble Goliva, 1er étage, Route Royale, Quatre Bornes.

Les candidatures des personnes habitant les régions de Plaines Wilhems, Moka / Saint-Pierre et le sud de Port-Louis seront privilégiées.

Pour postuler

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation en français uniquement.

Nous recherchons avant tout une personne fiable, sérieuse, curieuse et motivée pour progresser dans un environnement stimulant.

Contact  whatsApp: 489 •••••• 84 / 525 •••••• 03