Guest Relation Officer

Description :

Nous recherchons un(e) Guest Relation Officer dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe au Sheraton Club des Pins Resort.

Responsabilités :

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.

• Assurer le suivi des demandes des clients.

• Répondre aux questions et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients.

• Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience client optimale.

• Collecter les retours clients et proposer des améliorations pour le service.

Exigences :

• Diplôme TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3 dans le domaine de l’hôtellerie, tourisme ou gestion.

• Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire.

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

• Bonne Maîtrise du français et de l’anglais.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes.

• Bonne présentation et aisance à l’oral.

Avantages :

• Environnement de travail convivial et dynamique.

• Formation continue et accompagnement professionnel.

• Opportunité de développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance.