Conseillère Commerciale

ChirurgiePro accompagne depuis plus de 20 ans des patientes francophones pour leurs interventions de chirurgie esthétique en Tunisie. Pour répondre à une forte croissance de la demande, nous recrutons une conseillère commerciale pour rejoindre notre petite équipe à La Marsa (banlieue nord, accessible en TGM).

Le poste — ce qu'il est vraiment :

• Vous répondez à des demandes entrantes uniquement (formulaires web, WhatsApp) : aucune prospection à froid, aucun fichier à appeler ;

• Vous accompagnez chaque patiente de sa première question jusqu'à son intervention : information, devis, préparation du voyage, réassurance ;

• Vous rencontrez les patientes à la clinique lors de leur séjour — c'est un métier de relation humaine, pas un plateau téléphonique ;

• Horaires de journée, du lundi au vendredi + le samedi matin — pas d'horaires de nuit calés sur l'Europe, pas de cadence chronométrée ;

• Vous restez joignable par téléphone le week-end pour les urgences des patientes en séjour — les vraies urgences sont rares, mais cette disponibilité fait partie du métier.

Votre profil :

• Français excellent à l'oral comme à l'écrit (l'essentiel du travail se fait par WhatsApp et téléphone avec des patientes francophones) — c'est le critère n° 1 ;

• Au moins 6 à 12 mois d'expérience en télévente, téléconseil ou relation client francophone (centre d'appels, banque, assurance, e-commerce…) ;

• Empathie, écoute, discrétion absolue (données médicales) ;

• À l'aise avec l'informatique (CRM, WhatsApp Web) ;

• Aucune expérience médicale requise : nous formons au domaine.
  

Rémunération :

• Fixe 1 400 à 1 800 DT selon expérience ;

• + primes non plafonnées liées aux patientes accompagnées jusqu'à leur intervention (une conseillère performante dépasse 2 200–2 600 DT/mois au total) ;

• CDI après période d'essai.