Agent de recouvrement – Contrat à durée determinée

Dans le cadre d’un contrat à durée déterminée et rattaché(e) à la Direction Financière, en votre qualité d’Agent de Recouvrement, vous renforcez l’équipe Recouvrement dans un contexte de déploiement de la facturation électronique, réforme structurante qui mobilise les équipes de gestion du poste client. Vous assurez le suivi des clients en situation d’impayé, tout en garantissant une communication efficace avec nos partenaires.

Missions principales :

• Gérer les activités de Back Office Recouvrement (encaissements, promesses de paiement, litiges de premier niveau, mises à jour des dossiers).
• Accompagner le déploiement de la facturation électronique sur le périmètre B2B : fiabilisation des données de facturation clients, traitement ou affectation des rejets et anomalies, support aux clients dans la transition.
• Assurer la relance multicanale (téléphone, mail) des clients entreprises en situation d’impayé.
• Contribuer à la gestion du risque client financier en lien avec les équipes concernées (Credit Management, ADV, Commerce).
• Entretenir une relation fluide avec les partenaires internes et externes.
• Participer au reporting de l’activité (suivi des encours, tableaux de bord, KPIs de recouvrement)

Contrat à durée déterminée jusqu’au 31/12/2026.
Shift : la clientèle est située dans la Zone Caraïbes et pourrait nécessiter des horaires décalées

Compétences et qualifications requises
• Expérience confirmée en recouvrement amiable et/ou contentieux (3 à 5 ans minimum)
• Maîtrise du recouvrement auprès d’entreprises et d’administrations (B2B/B2G)
• Idéalement issu(e) du secteur des télécoms ou d’un environnement grand volume de créances
• Maîtrise des techniques de relance, négociation et gestion de portefeuilles clients
• Connaissance des outils de gestion de recouvrement (CRM, outils métiers)

Qualités personnelles recherchées

• Autonomie, rigueur et excellent relationnel
• Capacité d’écoute, sens du dialogue, aisance relationnelle.
• Esprit d’analyse, rigueur, et autonomie.
• Goût pour le travail en équipe et le sens des responsabilités.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l’ADN est la Performance et le Dépassement de soi ?

Faites-nous parvenir votre dossier de candidature à l’adresse : Apply Now, il sera traité en toute discrétion.